La trattativa con i debitori è una fase cruciale per il recupero degli NPL. Per massimizzare le possibilità di successo:

• Empatia e ascolto: Anche se il debitore si trova in una posizione di difficoltà, approcciarsi in maniera empatica e non conflittuale può favorire una risoluzione positiva. Spesso, i debitori sono disposti a rinegoziare se percepiscono comprensione e flessibilità da parte del creditore.
• Proposte flessibili: Offrire diverse opzioni di rientro, come rateizzazioni personalizzate o un saldo e stralcio, può incentivare il debitore a chiudere la posizione debitoria. Ricorda che è meglio recuperare parzialmente il debito piuttosto che nulla.
• Monitoraggio costante: Mantieni un monitoraggio continuo della situazione del debitore, per intercettare eventuali segnali di miglioramento o peggioramento della sua capacità finanziaria, intervenendo tempestivamente.